О заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

 

Продавец: Индивидуальный предприниматель Васильева Марина Геннадьевна

ОГРНИП: 324774600479940

ИНН: 772875065234

Адрес: 117593, Россия, город Москва, улица Айвазовского, дом 5, корпус 1

Сайт: https://davilka.ru

Электронная почта: info@davilka.ru

 

Содержание

1. Термины и сфера действия Оферты

2. Продавец, правовая основа и статус Покупателя

3. Товар и информация о нем

4. Оформление Заказа и заключение Договора

5. Цена, скидки и оплата

6. Сборка, доставка и передача Товара

7. Изменение и отмена Заказа

8. Отказ от Товара надлежащего качества

9. Товар ненадлежащего качества и иные расхождения

10. Возврат денежных средств

11. Персональные данные и сервисные сообщения

12. Права на материалы Сайта

13. Ответственность сторон и обстоятельства непреодолимой силы

14. Обращения, претензии и споры

15. Изменение Оферты и срок действия

При расхождении между Офертой и императивными нормами законодательства Российской Федерации применяются такие нормы. Условия Оферты не толкуются как ограничивающие права Покупателя, которому законом предоставлена защита как потребителю.

1. Термины и сфера действия Оферты

1.1. Оферта - настоящий публичный документ, содержащий предложение Продавца заключить Договор на изложенных ниже условиях. Полное юридическое наименование документа: публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

1.2. Продавец - индивидуальный предприниматель Васильева Марина Геннадьевна, осуществляющая деятельность под брендом «Фужер да Вилка». Продавец самостоятельно реализует Товары и является стороной Договора. Сайт не является маркетплейсом или агрегатором предложений независимых продавцов.

1.3. Покупатель - физическое лицо, оформляющее Заказ через Сайт. Продавец не проверяет и не ограничивает цель приобретения Товара. Если Покупатель приобретает Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, он также является потребителем в смысле законодательства о защите прав потребителей.

1.4. Товар - непродовольственный товар, представленный к продаже на Сайте, включая одноразовую пластиковую посуду, столовые приборы, бокалы, сервировочные изделия, наборы и сопутствующие принадлежности.

1.5. Сайт - интернет-сайт по адресу https://davilka.ru, включая его страницы, каталог, карточки Товаров, корзину и технические страницы оформления Заказа.

1.6. Заказ - сформированное Покупателем сообщение о намерении приобрести выбранные Товары в указанном количестве, содержащее сведения, необходимые для связи, оплаты и доставки.

1.7. Договор - отдельный договор розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом, заключенный между Продавцом и Покупателем в отношении конкретного Заказа.

1.8. Получатель - Покупатель либо иное физическое лицо, указанное Покупателем для получения Заказа.

1.9. Служба доставки - организация, привлеченная для перевозки, курьерской доставки, выдачи или хранения отправления. На дату настоящей редакции доставка осуществляется с использованием СДЭК и Яндекс Доставки.

1.10. Карточка Товара - страница Сайта с наименованием, артикулом, изображениями, описанием, количеством единиц в упаковке, характеристиками, ценой и иной информацией о конкретном Товаре. Карточка Товара и сведения, показанные при оформлении Заказа, являются частью условий Договора.

1.11. Оферта применяется только к Заказам, оформленным физическими лицами непосредственно через Сайт после даты вступления настоящей редакции в силу. Она не применяется автоматически к продажам через маркетплейсы, социальные сети, электронную почту или иные каналы.

1.12. Отношения по уже заключенному Договору регулируются редакцией Оферты, действовавшей при его заключении, если более поздние изменения прямо не улучшают положение Покупателя или стороны письменно не договорились иначе.

2. Продавец, правовая основа и статус Покупателя

2.1. Продажа осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30 мая 2026 года N 657, и иными применимыми нормами.

2.2. Нормы законодательства о защите прав потребителей применяются, когда Покупатель обладает статусом потребителя по закону. Если Товар приобретается для предпринимательской деятельности, объем прав и обязанностей определяется общими нормами гражданского законодательства и Договором.

2.3. Оферта не запрещает использовать приобретенные Товары на работе, при проведении мероприятий, в профессиональной деятельности, для дальнейшей передачи или перепродажи. Продавец не требует сообщать цель приобретения, если это не необходимо для исполнения специального требования закона.

2.4. Заказы через Сайт принимаются только от физических лиц. Регистрация и создание личного кабинета для покупки не требуются.

2.5. Платежные, логистические и технические партнеры не являются продавцами Товара только вследствие участия в оформлении, оплате или доставке Заказа.

2.6. Продавец вправе привлекать лиц, обеспечивающих работу Сайта, прием платежей и доставку, оставаясь ответственным перед Покупателем за исполнение собственных обязанностей в пределах, установленных законом.

3. Товар и информация о нем

3.1. До оформления Заказа Покупатель может ознакомиться с наименованием, артикулом, материалом, количеством единиц в упаковке или наборе, размером, объемом, цветом, назначением, ценой и иными существенными характеристиками, указанными в карточке Товара.

3.2. Товары продаются целыми упаковками в количестве, указанном в карточке. Количество единиц в упаковке является существенной характеристикой выбранной позиции.

3.3. Основное назначение продаваемой посуды - одноразовое использование. Допустимые способы применения, температурные ограничения и иные требования безопасности определяются карточкой Товара, маркировкой и информацией изготовителя. Покупатель обязан ознакомиться с ними до использования.

3.4. Наименование, артикул и конкретные характеристики выбранной позиции имеют приоритет при идентификации Товара. До оплаты Покупатель проверяет наименование, артикул, количество упаковок, количество единиц в упаковке, размер, объем и другие значимые параметры.

3.5. Изображения передают внешний вид Товара настолько точно, насколько это возможно с учетом освещения, настроек экрана и условий съемки. Незначительные различия оттенка, не меняющие согласованные характеристики и потребительские свойства, сами по себе не являются недостатком.

3.6. Предметы, используемые на фотографии для оформления композиции, не входят в комплект, если они прямо не перечислены в описании или комплектности Товара.

3.7. Если для Товара обязательно подтверждение соответствия, информация о сертификате или декларации доводится предусмотренным законом способом. По запросу Покупателя Продавец предоставляет сведения о подтверждении соответствия в имеющемся у него объеме.

3.8. Сведения об изготовителе, стране или месте изготовления, правилах безопасного использования, сроке службы, сроке годности, условиях хранения и утилизации предоставляются в объеме, в котором они применимы к конкретному Товару и обязательны по закону.

3.9. Продавец вправе исправить очевидную техническую ошибку в описании или цене до заключения Договора. После заключения Договора его предмет, цена, количество, срок и иные согласованные условия могут изменяться только с согласия Покупателя или в случаях, прямо установленных законом.

3.10. Сведения о наличии обновляются техническими средствами и могут отображаться с задержкой. Если после оплаты подтверждено отсутствие Товара, Продавец без неоправданной задержки уведомляет Покупателя и возвращает полученную за отсутствующий Товар сумму. Это не ограничивает иные права Покупателя, предусмотренные законом.

3.11. Продавец не заменяет отсутствующий Товар другим без прямо выраженного согласия Покупателя. Если отсутствует часть Заказа, исполнение оставшейся части согласовывается с Покупателем индивидуально.

4. Оформление Заказа и заключение Договора

4.1. Покупатель выбирает Товар и количество упаковок, помещает позиции в корзину, проверяет состав и стоимость Заказа, указывает имя получателя, телефон, адрес электронной почты, адрес или пункт получения, при необходимости оставляет комментарий, выбирает доступный способ доставки и переходит к оплате.

4.2. До направления Заказа Покупатель может проверить и исправить состав корзины, количество, данные получателя, способ и адрес доставки и итоговую стоимость.

4.3. Покупатель отвечает за достоверность предоставленных сведений в той мере, в какой ошибка препятствует исполнению Договора. При обнаружении ошибки он должен оперативно написать на info@davilka.ru.

4.4. Минимальная стоимость Товаров в Заказе составляет 500 рублей после применения скидок и промокодов. Стоимость доставки в минимальную сумму не включается.

4.5. Нажатие кнопки «Перейти к оплате» или иной равнозначной кнопки после предоставления возможности ознакомиться с Офертой означает направление Продавцу сообщения о намерении заключить Договор на условиях Оферты и сформированного Заказа.

4.6. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить Договор либо с момента выдачи кассового, товарного или иного документа, подтверждающего оплату, в зависимости от того, какое событие наступило ранее.

4.7. После получения сообщения Продавец или используемый им сервис направляет краткое подтверждение с номером Заказа или иным идентификатором, позволяющим получить информацию о Договоре и его условиях.

4.8. Автоматическое подтверждение, карточка Заказа, электронный чек, письмо и сведения интерфейса оформления вместе с Офертой подтверждают содержание Договора.

4.9. Заказ передается в обработку после подтверждения успешной оплаты. Если оплата не подтверждена, Покупатель может повторить ее доступным способом в течение 24 часов.

4.10. Если в течение 24 часов оплата не подтверждена, техническое резервирование Товаров прекращается, а Заказ может быть аннулирован с уведомлением Покупателя. Правовые последствия для уже заключенного Договора определяются законом.

4.11. Если платеж первоначально подтвержден, а затем отменен банком или платежным сервисом, Продавец вправе приостановить обработку до подтверждения оплаты или возврата денежных средств банком.

4.12. Если для исполнения Заказа требуется уточнение и Покупатель не отвечает на сервисные сообщения, Продавец ожидает ответ до трех рабочих дней. На этот период обработка может быть приостановлена. Дальнейшие действия определяются законом и возможностью исполнить Договор без уточнения.

4.13. Продавец применяет разумные меры защиты от мошеннических операций. Дополнительная проверка не должна использоваться для необоснованного отказа от исполнения Договора.

5. Цена, скидки и оплата

5.1. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации. Цена является окончательной и включает налог на добавленную стоимость по ставке 5 процентов.

5.2. До оплаты Покупателю показываются стоимость Товаров с учетом скидок и промокодов и отдельно рассчитанная стоимость доставки.

5.3. Цена, зафиксированная в заключенном Договоре, не может быть увеличена Продавцом в одностороннем порядке.

5.4. Оплата производится в порядке полной предварительной оплаты банковской картой или через Систему быстрых платежей с использованием способов, доступных при оформлении Заказа.

5.5. Платежные данные обрабатываются банком и платежным сервисом. Продавец не получает полный номер банковской карты, срок ее действия и защитный код, если иное не требуется применяемой законной технологией расчетов.

5.6. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения платежа банком или платежным сервисом.

5.7. Электронный кассовый чек направляется по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении Заказа, в порядке, предусмотренном законодательством о применении контрольно-кассовой техники.

5.8. Скидки и промокоды применяются на условиях соответствующей акции. Если прямо не предусмотрено иное, скидки и промокоды не суммируются, а одноразовый промокод после отмены Заказа или возврата Товара повторно не предоставляется.

5.9. При возврате Товара возвращается сумма, фактически уплаченная за него после применения скидки или промокода.

5.10. Продавец не включает в Заказ платные дополнительные товары или услуги без отдельного, предварительного и явно выраженного согласия Покупателя и не проставляет за него автоматические отметки о согласии.

6. Сборка, доставка и передача Товара

6.1. Заказы доставляются по территории Российской Федерации в пределах зон, доступных при оформлении. Конкретные варианты зависят от населенного пункта, состава, веса и габаритов Заказа.

6.2. Доставка осуществляется через СДЭК или Яндекс Доставку. В зависимости от доступности могут быть предложены курьерская доставка или получение в пункте выдачи. Самовывоз со склада или по адресу Продавца не осуществляется.

6.3. Срок обработки и сборки Заказа составляет до трех рабочих дней после подтверждения оплаты, если более ранний или иной срок не согласован для конкретного Заказа.

6.4. Срок перевозки определяется Службой доставки и показывается при оформлении. Оферта не устанавливает фиксированные сроки перевозки по Москве или регионам России.

6.5. После заключения Договора срок, согласованный для конкретного Заказа, обязателен. Если срок не установлен и не может быть определен из условий, применяются сроки, предусмотренные законом.

6.6. Доставка оплачивается Покупателем. Ее стоимость рассчитывается отдельно по тарифам выбранной Службы доставки с учетом адреса, способа получения, веса и габаритов Заказа и показывается до оплаты.

6.7. После передачи отправления Службе доставки Покупателю направляется трек-номер или иная информация для отслеживания, если это предусмотрено выбранным способом.

6.8. После оплаты изменение состава и количества Товаров или способа доставки не гарантируется. Если требуется изменить Заказ и технически это невозможно, Покупатель может отказаться от него в установленном законом порядке и оформить новый.

6.9. Вопрос об исправлении адреса или данных Получателя после оформления решается индивидуально с учетом стадии исполнения и правил Службы доставки. Дополнительные расходы из-за ошибочных данных могут быть возложены на Покупателя только в предусмотренных законом случаях.

6.10. Заказ передается Покупателю или указанному им Получателю. При отсутствии этих лиц отправление может быть передано лицу, предъявившему номер Заказа или иное подтверждение оформления, если иное не следует из закона, правил перевозчика или условий конкретного способа доставки.

6.11. Если Заказ доставлен в согласованный срок, но не передан по причине, зависящей от Покупателя или Получателя, новый срок и связанные расходы определяются индивидуально с учетом правил Службы доставки и закона.

6.12. Покупателю рекомендуется при получении проверить количество мест, целостность внешней упаковки, наименование, количество, комплектность и наличие явных повреждений.

6.13. При видимом повреждении, недовложении или пересорте рекомендуется зафиксировать обстоятельства фотографиями или актом перевозчика и сообщить Продавцу в течение трех календарных дней после обнаружения. Пропуск этого рекомендательного срока сам по себе не прекращает права Покупателя, если нарушение подтверждается другими доказательствами.

6.14. Подпись, код выдачи или получение отправления подтверждают факт передачи, но не означают отказ от требований, связанных со скрытыми или иными недостатками.

7. Изменение и отмена Заказа

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. Для отмены следует направить сообщение с номером Заказа на info@davilka.ru.

7.2. Если отказ поступил после передачи отправления Службе доставки, Продавец предпринимает доступные действия для прекращения доставки или возврата отправления. Расходы и возврат оплаты определяются законом и разделами 8 и 10 Оферты.

7.3. После оплаты состав и количество Товаров в Заказе не изменяются. Для приобретения другого состава Покупатель отказывается от первоначального Заказа в допустимом порядке и оформляет новый.

7.4. Продавец не вправе без согласия Покупателя заменять Товар, уменьшать количество, повышать цену или добавлять другие позиции.

7.5. Если выбранный способ доставки становится недоступен и стороны не согласовали другой способ, исполнение прекращается в предусмотренном законом порядке, а полученная оплата за неисполненную часть Заказа и доставку возвращается.

7.6. При прекращении Договора до передачи Товара возврат полученной оплаты производится в установленный законом срок. Удержание расходов допускается только в случаях и пределах, прямо разрешенных законом.

8. Отказ от Товара надлежащего качества

8.1. Покупатель, являющийся потребителем, вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней.

8.2. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной или допустимой электронной форме в момент передачи Товара, Покупатель вправе отказаться от него в течение трех месяцев с момента передачи.

8.3. Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара. Товар не должен иметь следов использования, загрязнения или повреждений, возникших после передачи Покупателю.

8.4. Покупатель вправе вскрыть транспортную упаковку и осмотреть Товар в объеме, необходимом для проверки внешнего вида, комплектности и свойств, если при этом Товар не используется и его состояние не ухудшается.

8.5. Сохранность потребительской упаковки, ярлыков и маркировки учитывается постольку, поскольку они являются частью товарного вида, необходимы для безопасного хранения или подтверждают неизменность и комплектность Товара. Отсутствие внешней транспортной коробки само по себе не исключает возврат.

8.6. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя права ссылаться на номер Заказа, банковскую операцию, переписку и другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

8.7. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену при обычной розничной продаже, не применяется как автоматический запрет на отказ от Товара, приобретенного дистанционно. Право на отказ определяется статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей и иными применимыми нормами.

8.8. Для заявления об отказе Покупатель направляет сообщение на info@davilka.ru. Рекомендуется указать фамилию, имя, отчество, номер Заказа либо телефон или электронную почту, использованные при оформлении, наименование и количество возвращаемых Товаров и способ обратной связи. Причина отказа от качественного Товара указывается по желанию.

8.9. Предварительное разрешение Продавца не является условием законного отказа. Обращение до отправки необходимо для получения актуального адреса и данных получателя, правильной идентификации и организации приема возврата.

8.10. Возврат осуществляется любым выбранным Покупателем способом, обеспечивающим доставку Товара Продавцу и возможность проверить его состояние, включая услуги перевозчика или организации связи.

8.11. Покупатель самостоятельно и напрямую оплачивает перевозчику обратную доставку Товара надлежащего качества. При такой перевозке Покупатель несет риск случайной гибели или повреждения Товара и обязан упаковать его с учетом материала и хрупкости.

8.12. Отправления наложенным платежом не принимаются. Покупателю следует сохранить квитанцию, трек-номер и иное подтверждение отправки до завершения возврата.

8.13. Отдельно оплаченная стоимость первоначальной доставки как уже оказанной услуги не возвращается, если доставка была выполнена надлежащим образом и иное не предусмотрено законом или условиями конкретного способа доставки. Это правило не применяется при недостатке Товара, пересорте, полной недоставке или иной ошибке Продавца, когда закон предусматривает возврат таких расходов.

9. Товар ненадлежащего качества и иные расхождения

9.1. Товар является товаром ненадлежащего качества, если он не соответствует обязательным требованиям, Договору, описанию, образцу, согласованным характеристикам, обычным целям использования или заявленной Покупателем цели, о которой Продавец был уведомлен до заключения Договора.

9.2. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить одно из требований, предусмотренных статьей 18 Закона о защите прав потребителей, включая замену, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатка, возмещение расходов на его устранение либо отказ от Договора и возврат уплаченной суммы в установленных законом случаях.

9.3. Требования о замене, возврате денег, уменьшении цены и возмещении расходов исполняются в сроки, установленные законом. Оферта не уменьшает законную неустойку и не ограничивает право выбора требования.

9.4. О недостатке, недовложении, неправильной комплектности, пересорте или передаче другого Товара Покупатель сообщает на info@davilka.ru, указывая номер Заказа или сведения для его идентификации, описание ситуации и выбранное требование.

9.5. Фотографии общего вида, упаковки, маркировки и обнаруженного недостатка, а также видео распаковки помогают ускорить рассмотрение, но не являются единственно допустимыми доказательствами.

9.6. Повреждение только внешней транспортной упаковки при сохранности самого Товара, его потребительской упаковки, комплектности и свойств само по себе не является недостатком Товара.

9.7. Продавец вправе провести проверку качества. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится за счет Продавца в порядке, предусмотренном законом. Покупатель вправе участвовать в проверке и экспертизе и оспаривать заключение.

9.8. По требованию Продавца Товар с недостатком передается для проверки или возврата. Необходимые расходы на передачу, перевозку и возврат Товара ненадлежащего качества несет Продавец.

9.9. Если проверка или экспертиза установит, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, распределение расходов определяется законом. Продавец не вправе заранее возлагать на Покупателя обязанность доказывать обстоятельства, которые по закону доказывает Продавец.

9.10. При недовложении, пересорте, неправильной комплектности или передаче иного Товара Покупатель вправе потребовать передать недостающее, заменить Товар, уменьшить цену либо вернуть оплату за непереданную или неверно переданную позицию в соответствии с законом.

9.11. При частичном недовложении или недостатке одной позиции стоимость первоначальной доставки автоматически не пересчитывается, если Заказ в остальной части передан надлежащим образом. При полном возврате вследствие ошибки Продавца, брака или полной недоставки возмещаются стоимость Товаров и доставки в случаях, предусмотренных законом.

9.12. Продавец отвечает за недостатки, возникшие до передачи Товара или по причинам, существовавшим до этого момента, в пределах сроков, установленных законом.

10. Возврат денежных средств

10.1. При законном отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает фактически уплаченную за Товар сумму с учетом примененной скидки. Поскольку обратную доставку Покупатель оплачивает перевозчику самостоятельно, повторное удержание ее стоимости Продавцом не производится.

10.2. Возврат производится не позднее десяти календарных дней со дня предъявления соответствующего требования, если иной срок не установлен законом для конкретной ситуации.

10.3. Покупатель должен передать возвращаемый Товар Продавцу и обеспечить возможность проверить сохранность товарного вида, потребительских свойств, количества и комплектности. Проверка проводится добросовестно и не используется для произвольного продления установленного законом срока возврата денег.

10.4. При возврате Товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается его стоимость и возмещаются расходы, которые Продавец обязан возместить по закону, включая необходимые расходы на доставку в соответствующих случаях.

10.5. Возврат оплаты производится на то же средство платежа, с которого поступила оплата, если это технически возможно и не противоречит закону. Использование другого способа или реквизитов согласовывается индивидуально.

10.6. В требовании о возврате денег указывается номер Заказа либо телефон или адрес электронной почты, использованные при оформлении, и платежные реквизиты, если они необходимы. Фамилию, имя и отчество рекомендуется указать для идентификации. Причина обязательна только тогда, когда от нее зависит содержание требования, например при заявлении о недостатке.

10.7. Продавец вправе запросить разумные сведения для идентификации Заказа и предотвращения ошибочного перечисления, но не избыточные данные.

10.8. Срок фактического зачисления после отправки возврата может зависеть от банка и платежной системы. По запросу Продавец предоставляет подтверждение совершения возвратной операции.

10.9. Оплата через привлеченный платежный сервис не освобождает Продавца от обязанности вернуть денежные средства при законном возврате Товара.

11. Персональные данные и сервисные сообщения

11.1. Для оформления и исполнения Заказа обрабатываются данные, объективно необходимые для идентификации Заказа, связи, оплаты и доставки: имя Получателя, телефон, электронная почта, адрес или выбранный пункт получения, комментарий и сведения о Заказе.

11.2. Правила обработки персональных данных, состав привлеченных лиц, сроки хранения и порядок реализации прав субъекта определяются Политикой конфиденциальности, размещенной на https://davilka.ru/privacy, и законодательством Российской Федерации.

11.3. Данные могут передаваться платежным сервисам, Службам доставки, операторам связи и лицам, обеспечивающим техническую работу Сайта, только в объеме, необходимом для исполнения Договора, возврата платежа, рассмотрения обращения и выполнения требований закона.

11.4. Отказ предоставить данные, не обязательные по закону и не связанные непосредственно с исполнением Договора, не может быть основанием для отказа в продаже. Если без конкретных данных исполнить Заказ невозможно, Продавец по запросу объясняет причины и правовое основание их получения.

11.5. Сообщения о подтверждении Заказа, оплате, сборке, передаче в доставку, трек-номере, изменении срока, отмене и возврате являются сервисными и направляются для исполнения Договора.

11.6. Покупатель обязан указывать контакты, доступные ему или Получателю. Продавец не отвечает за неполучение сообщения из-за ошибки в данных, блокировки сообщений устройством, оператором или почтовым сервисом, но при известной проблеме использует разумные доступные способы связи.

12. Права на материалы Сайта

12.1. Тексты, фотографии, графика, обозначения, элементы дизайна и программные компоненты Сайта охраняются законодательством об интеллектуальной собственности и принадлежат Продавцу или используются им на законном основании.

12.2. Просмотр, сохранение и печать материалов для личного некоммерческого использования допускаются в обычном объеме. Использование материалов в коммерческих целях, переработка, массовое копирование или размещение от имени другого магазина требуют согласия правообладателя, если исключение не предусмотрено законом.

12.3. Покупатель вправе использовать сведения и изображения Товара для реализации законных прав, включая направление претензии, размещение добросовестного отзыва, обращение в государственный орган или суд.

13. Ответственность сторон и обстоятельства непреодолимой силы

13.1. За нарушение Договора стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации и Офертой. Условия Оферты не исключают и не ограничивают ответственность Продавца по основаниям, не предусмотренным законом.

13.2. Продавец отвечает за соответствие Товара обязательным требованиям, описанию и согласованным характеристикам, своевременную передачу и действия привлеченных им лиц в пределах, установленных законом.

13.3. Покупатель отвечает за убытки, причиненные предоставлением заведомо неверных сведений или несоблюдением правил безопасного использования, только при наличии предусмотренных законом оснований и причинной связи.

13.4. Продавец не отвечает за обычный износ одноразового Товара после использования и за повреждения, вызванные применением вопреки маркировке, характеристикам или назначению, если недостаток не существовал до передачи.

13.5. Продавец не отвечает за содержание и работу внешних сайтов и сервисов, которые не находятся под его контролем, кроме ответственности за привлеченных лиц и исполнение Договора, прямо установленной законом.

13.6. Временная недоступность Сайта из-за технических работ или сбоя связи не прекращает уже заключенный Договор. Обращения продолжают приниматься по электронной почте.

13.7. Чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства учитываются при определении ответственности за вызванную ими задержку доставки или техническую невозможность работы Сайта и связанных сервисов. Недостаток денежных средств, обычные логистические задержки и нарушение обязанностей контрагентом сами по себе не признаются непреодолимой силой.

13.8. Продавец уведомляет Покупателя о существенном влиянии таких обстоятельств и принимает разумные меры для уменьшения последствий. Если исполнение утратило интерес для Покупателя, он вправе использовать способы защиты, предусмотренные законом.

14. Обращения, претензии и споры

14.1. Официальный канал Продавца для вопросов, уведомлений об отказе, требований о возврате и претензий - info@davilka.ru. Получение обращения иным предусмотренным законом способом не лишает Покупателя права на его рассмотрение.

14.2. В обращении рекомендуется указать фамилию, имя и отчество, номер Заказа либо контактные данные, позволяющие его найти, суть требования и адрес для ответа.

14.3. Продавец отвечает по адресу, указанному в обращении, в сроки, установленные законом для соответствующего требования. Если специальный срок отсутствует, ответ направляется в разумный срок.

14.4. Покупатель вправе приложить фотографии, видео, акт перевозчика, чек, переписку и другие материалы. Отсутствие конкретного документа не является основанием для отказа, если факт покупки и обстоятельства подтверждаются иным способом.

14.5. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем прямого обмена информацией, однако обязательный досудебный порядок не устанавливается, если он прямо не предусмотрен законом.

14.6. Покупатель, являющийся потребителем, вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей. Оферта не ограничивает выбор суда и не устанавливает исключительную подсудность по адресу Продавца.

14.7. Покупатель вправе обращаться в Роспотребнадзор, общественные объединения потребителей и другие компетентные органы без предварительного согласия Продавца.

14.8. К Договору применяется право Российской Федерации. Императивные нормы, подлежащие применению независимо от условий Оферты, сохраняют действие.

15. Изменение Оферты и срок действия

15.1. Оферта вступает в силу 1 октября 2026 года и действует до ее отзыва или замены новой редакцией.

15.2. Продавец вправе изменять Оферту только для будущих Заказов. Новая редакция действует с указанной в ней даты и размещается на Сайте.

15.3. Изменения не имеют обратной силы и не ухудшают условия уже заключенных Договоров.

15.4. Признание отдельного положения недействительным или неприменимым не влечет недействительность остальных положений. Вместо него применяется обязательная норма закона.

15.5. Если условия карточки Товара или подтверждения конкретного Заказа улучшают положение Покупателя по сравнению с Офертой, применяются более благоприятные условия. Индивидуально согласованные условия имеют приоритет, если они не нарушают императивные права Покупателя.

15.6. Актуальная редакция размещается на странице https://davilka.ru/oferta. Покупатель может сохранить или распечатать ее до оформления Заказа.